Se você é um daqueles que acha que o e-mail como ferramenta de marketing é algo ultrapassado e sem resultados, provavelmente sua opinião mudará após a leitura desse texto. 

Você irá descobrir como podemos utilizá-lo para se relacionar com clientes e ainda aumentar os resultados de conversões e vendas.

O envio de e-mail marketing é talvez a atividade de marketing digital mais conhecida e mais antiga entre todas. Sempre associada a baixo custo e nunca foi vista como algo que trouxesse resultados melhores que uma distribuição de panfletos, por exemplo. Talvez por conta dessa associação tenha sido deixado de lado por muitos profissionais e empresas ou não tenha alcançado resultados potenciais.

Costumo falar que o e-mail é a informação mais íntima que alguém pode lhe passar, dentro do universo digital. É como lhe dar o endereço de sua casa e convidá-lo a ir bater um papo. Ele é porta de entrada para todos os serviços digitais. Por exemplo, se você quer ter ou já tem uma conta no Facebook, você precisará de um.

Se considerarmos o ambiente de trabalho, ele torna-se ainda mais importante. Certamente na empresa que você trabalha o utilizam como a principal ferramenta de comunicação. Uma pesquisa recente feita pela Adobe diz que 70% dos profissionais verificam suas caixas de entrada enquanto assistem TV, 50% na cama e 43% no banheiro. 

Essa mesma pesquisa mostra que a geração nascida em meados dos anos 80 (os chamados millennials), são mais propensos a verificar e-mails de trabalho também fora do horário de trabalho e 88% deles fazem isso pelo smartphone.

Utilizando o e-mail como estratégia de marketing e vendas

Agora, olhando por essa perspectiva, como é possível negligenciar essa ferramenta de comunicação como parte da estratégia de marketing de sua marca e/ou produto?

Existe muita concorrência pela atenção do usuário de internet, portanto manter ele próximo é fundamental para o sucesso de uma estratégia digital. Por isso, dentro dos planejamentos estratégicos desenvolvidos na Orb Digital Branding esta ferramenta sempre se mostra essencial, sendo uma das principais responsáveis pelas conversões.

Os e-mails têm sido, principalmente, destinados a nutrição de leads, que é o relacionamento com os clientes das marcas que atendemos, fazendo o envio de materiais e conteúdos que levem os consumidores a aquisição de um serviço, produto ou para aumentar o engajamento com o posicionamento.

Neste trabalho, utilizamos os e-mails para entender melhor o cliente, seus interesses e preferências. Isso é feito entregando conteúdos específicos e monitorando seu comportamento.

E na prática?

Um exemplo simples, para entendermos melhor o funcionamento, seria se enviássemos a um cliente um e-mail no qual apresentaríamos um apartamento e uma casa duplex. Se o cliente clicasse no link da casa, poderíamos realizar outro envio apenas com duplex de difere ntes valores. Com isso, entenderíamos melhor o comportamento do consumidor e entregaríamos a ele o que realmente deseja. Desta forma não só estaríamos direcionando-o para a compra, como também o manteríamos próximo e ganharíamos mais credibilidade.

Esse exemplo é uma pequena ideia de como podemos utilizar esta ferramenta. O mesmo princípio se aplica a outras indústrias e setores. Inclusive para empresas que não vendem diretamente seu produto ou serviço, neste caso o trabalho busca principalmente reforçar o posicionamento e garantir que ela é a melhor opção quando se trata de um assunto ou segmento específico. E claro, acima de tudo, temos o benefício de conhecer melhor nossos clientes o que nos ajudará a tomar melhores decisões.

Vale ressaltar que, no ambiente digital, trabalhamos sempre de forma integrada e portanto não será tão eficiente você desenvolver uma boa estratégia de e-mail e não levar em consideração os demais canais ou conteúdo. Mas isso é assunto para outra conversa, assim como as boas práticas nesse tipo de trabalho.

Espero que você tenha se convencido que o e-mail não morreu e que podemos extrair resultados muito melhores dessa ferramenta. Que tal conversarmos mais sobre qual estratégia se ajusta melhor a seu negócio?

Vamos conversar sobre seus resultados?