Desde de que fundei a Orb Digital Branding, nosso propósito é claro, construir marcas no ambiente digital. Isso dá trabalho, toma tempo e exige planejamento, constância, consistência, disciplina e um monte de outras coisas. Um problema adicional que enfrentamos nesse desafio é a maneira como as marcas enxergam sua atuação nesse ambiente. Não sei se já reparou que, no geral, as marcas atuam no digital como em um carrossel maluco girando desenfreadamente atrás da próxima plataforma "revolucionária" que supostamente vai salvar seus negócios. Transformando sua estratégia de marca em algo tão volátil quanto um meme.  

Um breve histórico de abandono

Vamos fazer uma viagem no tempo do marketing digital. Lembra quando ter um site era o auge da modernidade? Aquele cartão de visitas virtual que todo mundo precisava ter? Pois é. Mal o site estava consolidado e já veio a onda dos blogs. De repente, empresas abandonaram sites corporativos para criar blogs bombásticos, como se conteúdo de qualidade fosse garantido apenas pela mudança de plataforma. Depois, os blogs foram substituídos por páginas no Facebook, eu vi muitas empresas fazerem redirecionamento do seu site para o perfil na rede. E assim seguimos sempre com uma estratégia nômade, sem raízes, sem consistência, sem legado.

As Ondas Digitais que Moldaram (e Destruíram) Estratégias

• A Era dos Websites Corporativos Primeiro momento: todo mundo precisava ter um site Resultado: sites estáticos, pouco atrativos, meramente informativos
• A Revolução dos Blogs Momento seguinte: blogs substituem websites Consequência: conteúdo muitas vezes sem profundidade, apenas para "estar presente"
• O Reino do Facebook Período de transição: empresas migram completamente para fanpages Efeito colateral: abandono de sites próprios, dependência total de uma plataforma de terceiros
• A Ditadura do Instagram Atual momento: foco quase exclusivo em postagens e stories Problema: estratégias rasas, baseadas em estética efêmera e trends que muitas vezes não fazem sentido para a marca.

O Mito do Canal Milagroso

Quantas vezes você já ouviu alguém proclamar: "O email marketing morreu!" ou "Facebook? Isso é coisa do passado!"? É como se existisse um canal único, mágico, capaz de resolver todos os problemas de comunicação e vendas de uma empresa.

Alerta de Spoiler: Não existe canal milagroso. Existe estratégia inteligente.

Instagram: O Rei Atual do Marketing de Superfície

Vamos falar claramente sobre o Instagram. Sim, ele é importante. Sim, tem seu valor. Mas não, ele não é o único canal de marketing digital que existe.

Sintomas do Marketing Instagram-Dependente:

• Falta de diferenciação: Não busca por métricas de vaidade, focam seus conteúdos em trends que apenas repetem fórmulas
• Algoritmo Tirano: Seu conteúdo depende completamente de uma lógica que você não controla
• Audiência Efêmera: Seguidores não significam necessariamente clientes. Você precisa construir uma audiência que de fato seja interessante para seu negócio.
• Limitação de Conversão: Uma bio e alguns stories não substituem uma estratégia completa de marketing. Mesmo que seu trabalho no Instagram seja excelente, é preciso ampliar sua atuação e ter de fato uma presença digital integrada.

Antes de seguirmos, cabe uma observação: O Instagram não é necessariamente o vilão, é apenas uma ferramenta, um meio para um fim. É um canal extremamente importante e se trabalhado de maneira estratégica, com intencionalidade e como parte de uma estratégia integrada de marketing digital, com certeza será um importante ativo da marca.

Omnicanalidade: A Verdadeira Estratégia Inteligente

Em vez de correr atrás do próximo hype, que tal construir uma estratégia multicanal?

Omnichannel não é um termo novo, mas parece que muitas marcas esqueceram dele. O termo trata da integração estratégica de todos os canais de comunicação e vendas, convergindo inclusive o mundo físico e digital.

Canais que Você Deveria Considerar (Além do Instagram)

1. Email Marketing
   • Contrário ao que dizem, continua extremamente relevante. Especialmente no meio B2B.
   • Permite comunicação direta e personalizada
   • Métricas precisas de engajamento
2. LinkedIn
   • Muitas vezes deixado de lado ou pouco explorado, embora seja uma “mina” para negócio B2B, além de ser ideal para estratégias de employer branding.
   • Conexões de qualidade.
   • Menor saturação que outras redes.
3. YouTube
   • Segundo maior buscador do mundo que parece ter sido deixado de lado por muitas empresas que normalmente o utilizam como repositório.
   • Conteúdo de valor com maior retenção
   • Potencial de monetização
4. Podcasts
   • Canal que cresceu enormemente nos últimos anos e tem público fiel.
   • Facilidade de consumo durante outras atividades.
   • Auxilia na construção de autoridade.
5. WhatsApp Business
   • Literalmente o melhor canal para comunicação direta
   • Possibilidade de criação de comunidade
   • Baixo custo de implementação
6. TikTok
   • Nem preciso falar que não se trata de dancinhas e adolescentes.
   • Plataforma de entretenimento que mais cresce.
   • Amplo espectro de público e assuntos.

Esses são os mais óbvios e estamos falando apenas de canais, nem entramos no assunto de estratégias específicas de SEO, SEM, Inbound e por aí vai. Poderia ficar horas elencando diversas possibilidades e canais, como telegram, marketplaces, programática e tantos outros, que claro, vão depender da sua estratégia e objetivos. Mas esse não é nosso objetivo aqui.

A Verdadeira Revolução: É focar na estratégia, não na plataforma

O segredo não está no canal, está na estratégia que transcende plataformas.

Entre outras coisas, esse tipo de estratégia compreende:

• Autoconhecimento e autenticidade.
• Quem é sua marca, seu propósito, valores e etc.
• Conhecimento profundo do público-alvo.
• Geração de conteúdo relevante.
• Jornada do cliente bem mapeada.
• Métricas claras de sucesso.
• Capacidade de adaptação.

Saia do Piloto Automático Digital

Chega de seguir trends e comece a pensar estrategicamente. Seu negócio merece mais do que publicações efêmeras e/ou sem propósito. Avalie quais canais fazem sentido para sua marca e como cada um contribui para o negócio.

Defina objetivos claros em cada canal, estabeleça metas, acompanhe os resultados e avalie o retorno de maneira integrada. Não espere que um único canal, por melhor que seja seu trabalho por lá, consiga dar conta de todas as necessidades.

Lembre-se ainda que, esse é um ambiente dinâmico, onde as coisas mudam muito rapidamente. Ter uma estratégia multicanal vai ajudar inclusive a ter mais controle sobre seus resultados e sobre o futuro do marketing digital da sua marca.

Invista em estratégia, não em tendências.

Se quiser conversar mais sobre esse ou outros assuntos é só me mandar uma mensagem.