Falamos o tempo todo sobre construção de marca e como fazê-la no ambiente digital. Mais recentemente, temos discutido bastante sobre o hiperfoco (para usar uma palavra da moda) da maioria das marcas em um ou outro canal específico, como o Instagram. No entanto, as pessoas são multicanais e esperam integrações naturais entre esses canais.

A jornada de compra nunca foi realmente linear, mas agora é ainda mais complexa. Segundo a KANTAR, os brasileiros visitam, em média, 7,5 canais de vendas antes de comprar, e esse número pode chegar a 12,8, dependendo do perfil do cliente. Ou seja, não é suficiente apenas estar presente nas redes sociais.

Mas, além de diversificar os canais e, obviamente, integrá-los, é fundamental acompanhar o comportamento dos clientes diante das mudanças do mercado, especialmente as provocadas pelas IAs. É aqui que entra a explicação do nosso título — Promptable Brands.

De maneira muito simplista, o termo significa que sua marca deve garantir que, além de ser compreendida pelos clientes, agora também seja igualmente compreendida pelos modelos de IA. As IAs representam uma nova “audiência” ou um novo mercado de “influência”. Como vimos na edição anterior, 56% das pessoas com smartphone já conversaram com o ChatGPT. Diante desse cenário, faz sentido avaliarmos como essas IAs interagem com nossas marcas e o impacto disso nas estratégias digitais.  

Surge um novo modelo de SEO

Uma das principais estratégias de marketing digital, a otimização para mecanismos de busca (SEO), começa sua jornada de transformação nesse novo cenário. A própria IA do Google, que antecipa os resultados de busca, já tem impactado a redução do tráfego orgânico, uma vez que a informação é exibida diretamente na SERP (página de resultados). Ao mesmo tempo, o tráfego oriundo das IAs tem crescido. Segundo a Gartner, até 2026, o volume de buscas tradicionais nos mecanismos de pesquisa deve cair 25%, à medida que chatbots com IA e outros agentes virtuais substituem as consultas que antes eram feitas em buscadores tradicionais. O Euroconsumers aponta que 64% dos brasileiros já usam o ChatGPT como ferramenta de busca.

Mas isso vai além: as IAs estão se tornando assistentes de compra, recomendando produtos e serviços com base na análise do contexto e da intenção do usuário.

Esse ainda é um assunto novo, mas a boa notícia é que a solução é mais simples do que parece. Se você já pratica SEO seguindo as melhores práticas, está no caminho certo. Isso porque as IAs generativas utilizam o mesmo modelo do Google, baseado na autoridade real (EEAT — Experiência, Especialização, Autoridade e Confiabilidade).

Em resumo, isso significa produzir conteúdo com valor real, em linguagem natural e baseado em experiências práticas. É essencial oferecer informações úteis, detalhadas e técnicas, construindo assim sua autoridade e confiabilidade. Nada muito diferente do que sempre falamos sobre construção de marca.

Vamos seguir acompanhando o que vem por aí.

Se quiser conversar mais sobre esse ou outros assuntos é só me mandar uma mensagem.